Zapytaj odbiorców: Czego chcesz od branży zegarków w 2017 roku ”> 10 grudnia 2016 r. - autor: Ariel Adams Zobacz, jak kierownictwo branży często (ale nie zawsze) jest znane z tego, że nie rozumie, czego ich klienci końcowi potrzebują, potrzebują lub co myślą o swoich produktach i całej branży. Często sprowadza się to po prostu do tego, że ci sami menedżerowie nie otrzymują bezpośrednich informacji zwrotnych od tych konsumentów. Zrobiliśmy to wcześniej na aBlogtoWatch n

Zobacz, jak kierownictwo branży często (ale nie zawsze) jest znane z tego, że nie rozumie, czego ich klienci końcowi potrzebują, potrzebują lub co myślą o swoich produktach i całej branży. Często sprowadza się to po prostu do tego, że ci sami menedżerowie nie otrzymują bezpośrednich informacji zwrotnych od tych konsumentów. Robiliśmy to wcześniej na aBlogtoWatch na różne sposoby, ale teraz pod koniec 2016 roku chciałbym jeszcze raz zaoferować naszym odbiorcom możliwość „rozmowy” z branżą zegarmistrzowską i, innymi słowy, podzielenia się swoją opinią za to, co chcieliby zobaczyć w 2017 roku.

Pozwól, że wyjaśnię również, dlaczego uważam, że branża zegarkowa szczególnie potrzebuje informacji zwrotnych od członków widowni aBlogtoWatch. Mówimy o branży, która w wielu przypadkach nie udaje się w taki czy inny sposób odnieść sukcesu w, jak uważam, trzech kluczowych obszarach, które muszą być w harmonii, aby konsumenci mogli kupować produkty. Przedstawię je nieco bardziej poniżej. Pierwszym obszarem jest tworzenie produktu. Drugim obszarem jest komunikacja produktu. Trzecim obszarem jest dystrybucja produktów. Łącznie stanowią one trójcę tworzenia pożądanych produktów, przekazywania wartości tych produktów konsumentom, a następnie upewnienia się, że produkty te są wygodnie i wyraźnie sprzedawane tym klientom.

Pozwólcie, że cofnę się na chwilę i wyjaśnię większy problem, który moim zdaniem niepotrzebnie szkodzi ogólnie branży zegarków. Problemem jest innowacja. W tym kontekście mam na myśli to, że marki zegarków nieustannie spoglądają w przeszłość, aby uzasadnić swoje dzisiejsze decyzje - szczególnie jeśli chodzi o tworzenie produktu. Powoduje to rodzaj zamkniętej pętli innowacji, w której bardzo niewiele jest rzeczywiście nowych. Często zdarza się, że branża zegarków patrzy na własną przeszłość - marki często patrzą na własną historię. Spoglądają w czasy, w których tworzyli produkty skoncentrowane na przyszłości, aby podejmować decyzje dotyczące tego, jakie nowe produkty stworzyć lub jakie kierunki marketingowe podjąć dzisiaj. Nie ma znaczenia, jak ważna lub nieistotna była przeszłość (zazwyczaj wcale), branża wydaje się prawie całkowicie niezdolna do podejmowania innowacyjnych decyzji, które sugerowałyby, że faktycznie zrobiły coś nowego.

Zamknięta pętla innowacji, która zatrzymuje faktyczne nowości produktowe i innowacyjne wzornictwo, jest moim zdaniem jednym z największych problemów branży zegarkowej. Chciałbym wiedzieć, kto zgadza się z innymi odbiorcami aBlogtoWatch. Nie twierdzę, że zegarek „retro-redo” od czasu do czasu nie jest miły, ale bez wielu produktów, które naprawdę przypominają współczesne wyrażenia tu i teraz, branża zegarków powoli ograbia się z przyszłości. Dziś marki zegarków obsesyjnie koncentrują się na tym, co zrobili 50 lat temu. Za 50 lat odtąd będą się skupiać? Czy po prostu wtedy przerobią zegarki, które same były przeróbkami innych, starszych zegarków? Wierzę, że branża zegarkowa potrzebuje nieco więcej zachęty od swoich rzeczywistych klientów, ponieważ naprawdę nowe rzeczy są nie tylko oczekiwane, ale także brakuje. Dlatego w komentarzach poniżej podziel się z branżą zegarków, jakich rodzajów produktów brakuje.

Osobiście uważam, że branża zegarków w przeważającej części ignoruje nasze współczesne czasy, jeśli chodzi o produkcję nowych modeli. Na pewno istnieje więcej prawdziwych innowacji projektowych w wysokiej klasy butikach, których produkty mogą lepiej odzwierciedlać nowoczesne motywy. To nie znaczy, że duzi gracze podążają za tym przykładem. Zadawałem sobie pytanie: „Jakie główne marki wymyśliły naprawdę oryginalne rodziny produktów w ciągu ostatniej dekady?”. Nie mam prawie dobrych odpowiedzi na to pytanie. Uważam, że bardzo brakuje projektu produktu, który odzwierciedla współczesne tematy. Submariner odzwierciedlał współczesne tematy z początku lat 50. Jaki jest dziś Submariner? Czy odpowiedź jest tak prosta, jak „smartwatch”? Gdyby tak było, wówczas bardziej tradycyjni miłośnicy zegarków skakaliby na tych nowych produktach, ale najwyraźniej tak nie jest (jeszcze). Chciałbym usłyszeć od publiczności, jakie rodzaje tematów i kierunków ich zdaniem mogą obrać marki, tworząc zupełnie nowe rodziny produktów, które są wynikiem „dzisiaj”.

Reklama

Następnie dochodzimy do kwestii przydatności marketingowej. Nie wydaje mi się, aby wiele praktyk marketingowych i komunikacyjnych stosowanych przez przemysł zegarkowy dawało szczególnie dobre wiadomości. Pamiętaj, że skuteczny marketing jest wynikiem dobrego tworzenia wiadomości i dobrej dystrybucji wiadomości. Powiedziałbym, że w tym pierwszym obszarze branża zegarkowa najbardziej zawodzi. W rzeczywistości nie są aż tak źli, aby przekazywać swoje wiadomości właściwym osobom, ale zbyt często te wiadomości są nieskuteczne lub całkowicie nieobecne. Jaką masz więc radę dla branży zegarkowej, jeśli chodzi o to, w jaki sposób może ona tworzyć komunikaty marketingowe, które docierają do konsumentów, takich jak Ty, w rzeczywistości przynoszących pozytywne rezultaty?

Trzecim obszarem, który omówiłem powyżej, jest dystrybucja i ceny. Kilka miesięcy temu opublikowałem artykuł na temat cen zegarków Forbes, który zaowocował bardziej osobistymi opiniami branży zegarkowej niż prawie wszystkim, o czym pisałem od jakiegoś czasu. Istota opinii brzmiała: „trafiłeś w sedno”. Miło było to usłyszeć, ponieważ potwierdziło to mój argument, że ceny zegarków są dość niezgodne z postrzeganą wartością produktu przez konsumentów. Oznacza to, że ceny zegarków wysokiej klasy (mimo że powoli się poprawiają) są zbyt wysokie i wcale tak nie musi być. Chociaż zachęcam odbiorców aBlogtoWatch do komentowania tego, chcę również, aby skomentowali pokrewny temat dystrybucji. Innymi słowy, krajobraz zakupów i dostępności zegarków. Czy jesteś zadowolony z procesu zdobywania zegarka? Czy uważasz, że łatwo jest znaleźć najlepsze miejsce na zakup produktu? Czy jesteś zdezorientowany, jakiej ceny naprawdę powinieneś szukać? Czy masz preferowane miejsce do kupowania zegarków? Jeśli nie, to czego brakuje?

Chcę dodać, że chociaż dystrybucja i ceny szkodzą sprzedaży nowych zegarków, obecnie używany i szary rynek zegarków kwitnie. Pierwszą tego konsekwencją jest to, że popyt na zegarki wśród konsumentów jest bardzo żywy i ma się dobrze. Drugą implikacją jest to, że tego rodzaju detaliści robią coś dobrze, a tradycyjni detaliści często nie. Wierzę, że ci nieautoryzowani dealerzy mają się dobrze, ponieważ nie podlegają ścisłym ograniczeniom, jakie obserwują marki nakładające na autoryzowanych dealerów. Nie tylko pod względem ceny, ale także możliwości wygodnego i bezpiecznego zakupu online. Jedną z rzeczy, na którą branża zegarków mogłaby naprawdę wykorzystać informacje zwrotne od konsumentów, są porady, w jaki sposób mogą odpowiednio wykorzystać dystrybucję handlu elektronicznego, aby uzyskać sprzedaż. Tak czy inaczej, daj im znać, co myślisz w komentarzach poniżej.

Podsumowując, chciałbym zaprosić członków publiczności aBlogtoWatch do podzielenia się przemyśleniami na temat tego, co chcieliby zobaczyć w branży zegarków w 2017 roku, jeśli chodzi o innowacje w projektowaniu produktów (jakie nowe zegarki chcielibyście zobaczyć i dlaczego), w jaki sposób jak najlepiej komunikować się z nimi za pośrednictwem marketingu (w jaki sposób branża może skutecznie przekazywać swoje wiadomości i wartości w przekazach reklamowych) oraz w jaki sposób branża zegarków może sprawić, że konsumenci będą mogli kupować swoje produkty w sposób praktyczny i wygodny. Realizacja informacji zwrotnych może potrwać dłużej niż rok, ale zapewniam cię, że ważni decydenci najlepszych marek w branży zegarkowej będą uważnie zwracać uwagę na to, co powiedziano poniżej.

Sposoby, które czuję, że branża zegarków może poprawić w 2017 roku