Pan Porter ustanawia standardy sprzedaży zegarków, gdy internetowy dom towarowy dla mężczyzn dodaje kolejne marki

Kiedy Loby Porter Toby Bateman po raz pierwszy podróżował do Baselworld kilka lat temu, marki zegarków, które był podekscytowany prezentacją w rozwijającym się sklepie internetowym, nie odzwierciedlały jego entuzjazmu. Dzisiaj, zaledwie kilka lat później w 2017 r., Pan Porter (męska firma „brat” firmy Net-A-Porter) jest autoryzowanym sprzedawcą 16 marek zegarków, a kolejne zostaną dodane wkrótce.

Bateman, podobnie jak ja, podzielił się anegdotami o tym, jak konserwatywny przemysł zegarków początkowo zareagował na pojęcie „sprzedaży online” z nieufnością i sceptycyzmem. Powszechne opinie wielu najlepszych zegarmistrzów na świecie obejmowały uwagi, takie jak „ludzie nie kupują drogich zegarków przez Internet”, „konsumenci luksusowych zegarków naprawdę interesują się ekskluzywnymi butikami w sklepie” lub bardziej bezpośrednie odczucia, takie jak ponieważ „nie jesteśmy marką internetową”. Podczas gdy nieporozumienia dotyczące pełnej mocy sprzedaży internetowej dóbr luksusowych utrzymują się, tradycyjny przemysł zegarków przeszedł bardzo długą drogę w zakresie przyjęcia sprzedaży internetowej. Dziś jestem przekonany, że dzięki innowacyjnym umysłom handlowym, takim jak Mr. Porter, branża zegarków ma wszelkie wsparcie potrzebne do bardzo skutecznego przejścia do robienia interesów na równi w świecie materialnym i cyfrowym.

Siedziba Richemont, Genewa, Szwajcaria

Pan Porter rozwinął się jako wydzielenie z Net-A-Porter w 2011 roku, który sam został założony w 2000 roku. Firma macierzysta wielu znakomitych zegarmistrzów, Grupa Richemont, faktycznie posiadała Net-A-Porter i pana Portera przez kilka lat Co ciekawe, Richemont w swoim czasie, będąc w pełni właścicielem „marek Porter”, nie wykorzystał go jako miejsca sprzedaży online swoich marek.

Zegarek MRP Ressence Type 1 dla Mr. Portera

W 2015 r. Net-A-Porter i Mr. Porter zostały częściowo sprzedane przez Richemont włoskiemu detalistowi modowemu Yoox, który ma 50% udziałów i 75% uprawnień decyzyjnych w dwóch internetowych domach towarowych marki Porter. Pan Porter to szybko rozwijająca się firma, a zegarki należą do jej najszybciej rozwijających się segmentów. Pan Porter zaczął odpowiadać na potrzebę, by ludzie świadomi stylu inaczej mieli bardziej wyselekcjonowane i konsultacyjne środowisko zakupów. Jest to w przeciwieństwie do bardziej otwartych i różnorodnych zakupów i przeglądania, które są zazwyczaj preferowane przez kobiety kupujące.

Jednym z bardziej innowacyjnych elementów pana Portera jest czasopismo w stylu redakcyjnym na stronie internetowej, którego misją jest umieszczanie różnych produktów sprzedawanych przez pana Portera w rzeczywistych sytuacjach kontekstowych. Pan Porter lubi twierdzić, że „nie używają modeli” podczas sesji zdjęciowych, a raczej „prawdziwych mężczyzn”. Prawdziwi jak w autentycznych liderach biznesu i celebrytach, którzy są prezentowani w swoich naturalnych stylach życia, nosząc przedmioty, które można kupić na pana Portera. Pomysł ten, w połączeniu ze słynną dbałością pana Portera o szczegóły obsługi klienta, pomógł mu zdobyć zaskakującą lojalność wobec swoich klientów.

Reklama

Jak można się spodziewać po wysokiej jakości zakupach online, Porter jest nie tylko autoryzowanym sprzedawcą noszonych przez siebie zegarków, ale także w pełni świadczy usługi gwarancyjne i przyjmuje zwroty. Wysyłka jest gwarantowana, a jeśli jesteś w miastach takich jak Londyn lub Nowy Jork, Pan Porter zorganizuje dostawę wielu przedmiotów tego samego dnia.

Wybrany przez pana Portera wybór produktów modowych i lifestyle'owych nie jest tani, ale nie wszystko, co niosą, powinno być przeznaczone na „budżet 1%”. Toby Bateman zapewnia, że ​​dla niego ważne jest, aby pan Porter miał dobre zegarki, zaczynając od od kilkuset dolarów do ponad 100 000 $. Taka różnorodność cen produktów tradycyjnie nie spodobała się luksusowym zegarmistrzom (zawsze denerwuje się postrzeganą pozycją swoich produktów), ale muszą zmierzyć się z rzeczywistością, a prawdziwe luksusowe dobro pozostanie takie, nawet jeśli będzie prezentowane obok pozycji o bardziej demokratycznej cenie.

Wielka przerwa Portera w produkcji wysokiej klasy zegarków nastąpiła w 2013 r., Kiedy jako autoryzowany dealer wprowadzili na rynek również zegarki Bremont z Londynu. Bremont podjął „ryzyko”, że marki dużych grup tego nie zrobią, i dla wszystkich zaangażowanych bardzo się opłaciło. Po tym, jak Bremont wszedł na pokład z Panem Porterem jako autoryzowany dealer, następnymi zegarmistrzami byli niezależni i firmy takie jak Junghans i Ressence.

Ostatnio Pan Porter był w stanie przekonać popularnych zegarmistrzów z głównych grup do przyłączenia się do ich platformy. Wielkie nazwiska marek LVMH i Richemont Group są już na pokładzie, takie jak TAG Heuer, Zenith, IWC, Baume & Mercier, Montblanc i inne. Najnowszym dodatkiem do rodziny zegarków Mr. Porter jest Panerai.

Jedną z najważniejszych korzyści pana Portera w porównaniu z wieloma tradycyjnymi punktami sprzedaży detalicznej jest to, że wybierają tylko określone zegarki, które ich zdaniem będą dobrze działać na ich platformie. Należy o tym wspomnieć, ponieważ tradycyjne marki zegarków wymagały od autoryzowanych dealerów przewożenia zarówno pożądanych przez nich produktów, jak i tych, których marka chce, aby mieli. To stworzyło nie tylko konflikt interesów, ale sytuację, w której wiele niesprzedanych zegarków pozostaje na rynku - aw większości przypadków przejście do szarej strefy. Pan Porter ma zatem możliwość precyzyjnego dobrania kolekcji zegarków, zapewniając, że tylko modele, które według niej będą działać, będą dostępne na stronie internetowej w danym momencie. To ważna wiadomość dla branży zegarków, która moim zdaniem będzie musiała zwrócić większą uwagę na potrzeby detalistów, aby iść naprzód i nie będzie już wymagać od sprzedawców noszenia produktów, których nie chcą.

Według pana Portera 60% luksusowych wydatków klientów odbywa się online. Podobnie jak aBlogtoWatch, nadal twierdzą, że nabywcy luksusu coraz częściej przenoszą swoje wydatki na Internet. Wydaje się, że marki zegarków w końcu rozumieją, ale wciąż pozostaje wiele do zrobienia, aby zegarki mogły być sprzedawane online i offline w płynnym, harmonijnym ekosystemie gospodarczym. Nadal występują różnice w cenach między detalistami a detalistami, a zwłaszcza w Internecie, „cena jest królem”. Konsekwencją tego jest to, że konsumenci, którzy mają możliwość zakupu tego samego zegarka po różnych cenach, będą skłonni iść w parze z opcja najniższej ceny. Dobrą wiadomością jest to, że branża zegarków wreszcie zaczyna coś z tym robić i moim zdaniem w nadchodzących latach konsumenci będą witani z większą konsekwencją cenową.

Firmy takie jak Mr. Porter będą nadal wprowadzać innowacje, zapewniając konsumentom zapewnienie, że Pan Porter jest nie tylko upoważniony do noszenia oferowanych przez siebie zegarków, ale także że do wyboru produktów należy zwracać uwagę i uwagę. Jednym z przykładów jest to, że Pan Porter używa własnej oryginalnej fotografii tylko na stronach z listą produktów do obejrzenia.

Pan Porter lubi też przypominać markom zegarków, że zgodnie z ich badaniami 80% ich klientów prowadzi badania online przed dokonaniem zakupu luksusowego przedmiotu lub zakupu. Dane własne aBlogtoWatch odzwierciedlają to odkrycie - zwłaszcza, że ​​jest to główny zasób wykorzystywany przez wiele osób przed podjęciem decyzji o zakupie luksusowego zegarka. Uzbrojony w tę inteligencję i głębokie zrozumienie tego, jak klienci lubią podejmować decyzje zakupowe i odkrywać nowe produkty, Pan Porter jest jednym z niewielu sprzedawców internetowych, którzy naszym zdaniem są w stanie w równym stopniu zaspokajać potrzeby marek zegarków i klientów.

Należy o tym wspomnieć, ponieważ obecny stan dystrybucji detalicznej zegarków luksusowych jest (zdaniem wielu osób) chaotycznym bałaganem. Rezultatem jest sytuacja, w której konsumenci mają zbyt wiele pozornie różnych lub przeciwnych opcji zakupu dostępnych dla wielu luksusowych zegarków, których chcą. Nie będzie to branża zegarkowa, która wprowadzi innowacje w tym zakresie, ale inteligentni, nowi detaliści, tacy jak Pan Porter, nadal ustanawiają złoty standard tego, jak powinny wyglądać prawdziwe luksusowe zakupy online.

Do czytelnika zapraszamy do podzielenia się swoimi pozytywnymi doświadczeniami związanymi z kupowaniem zegarków online oraz rodzajami usług, funkcji i wyborów, które bierzesz pod uwagę przy planowaniu dalszego przyjmowania autoryzowanych sprzedaży zegarków online. mrporter.com